部下を操れるテクニック「アクノレッジメント」とは？ 「コーチングのプロが教える「ほめる」技術（鈴木 義幸著：日本実業出版社）」書評

部下、生徒、あるいは友達や恋人でもいい。

「自分の指示したことを行ってくれない」

そんな経験はないだろうか。

本書では、相手を操る「アクノレッジメント」について、またその手法についてを教えてくれる。

タイトルでは、「ほめる技術」となっているが、実際の内容は「アクノレッジメント」の内容だ。

著者はこの「アクノレッジメント」という言葉はあまり知られていないため、分かりやすく「ほめる技術」としたそうだ。

本書の説明

▼Amazon[商品の説明]より引用

●あのロングセラーがコンパクトになって登場!
コーチングの基本図書として2002年の刊行以来、読み継がれてきたロングセラーが新書版に装いを変えて登場。
常に携帯しながら、部下指導などさまざまなビジネスシーンで、どうコミュニケーションをとればいいか迷ったとき、
ヒントを得ることができる。

●「ほめる」のにも技術がいる
人はほめて使え、とはよくいわれることだが、相手のタイプによってほめ方を使い分けないと、逆効果になることもある。
たとえば、行動的、野心的で人に指図されるのを嫌う「コントローラータイプ」はその人自身でなくチームの仕事ぶりを
ほめるのが効果的。

●「アクノレッジメント」をすぐに実践できる
コーチングの基本概念である「アクノレッジメント」は「ほめる」だけでなく、相手を「認める」こと全般を指す。
相手を認め、ほめて、存在承認を与え、そして動かすコーチングの手法を具体的な例をまじえながらやさしく解説する。

本書の内容

昔と今はやはり違う

昔は、上の立場の人間から指示されれば、下の人間は何も言わず従った。
それと比べ、今はどうだろうか。
現在は転職など、辞めたくなったら辞めることができる。
そんな時代なことから、現在は上の人間から指示をされても動かない人間が多いのである。

そう、昔のやり方では人は動かすことが出来ない。
今に合った形で、相手を動かしていこう。

今の人間は自分で選択し、行動する方が現実的になりやすい

今の人間は、他人から「こうしろ」と言われるよりも、自分で「こうしよう」と決断したほうがその成果が現実的となりやすい。

勉強面でも、アクティブラーニング（自分から積極的に勉強すること）が効率的である。

どうやら現代の人間は何においても、自分から選択して行動する方が成功しやすいのだろう。

アクノレッジメントとは

さて、先ほど「今に合った形」とは言ったものの、「それはどんな形だ？」と頭の上にはてなマークが浮かぶことだろう。
本書では、このご時世「アクノレッジメント」により、人を動かすことが出来ると書かれている。

この「アクノレッジメント」は、簡単に言えば相手の存在を承認してあげること。
つまり、相手の承認欲求を満たすことだ。
先ほども記述したが、本書のタイトルは「褒める」となっているが、本書の中身はアクノレッジメントの手法について書かれている。

アクノレッジメントの手法

本書では、たくさんのアクノレッジメントの手法について書かれている。

褒め方、謝り方、任せ方、影響を言葉にする方法、相手の変化を言葉にする方法、4つのタイプ別に聞くアクノレッジメントの手法など...

その中でも私が一番ためになったことが、次に紹介する褒め方のアクノレッジメントだ。

褒め方にもY、Iのスタンスがある

褒め方には、Yのスタンス、Iのスタンスの２つが存在する。

Yのスタンス　＝　君は毎日コツコツ頑張っていてすごいね

Iのスタンス　＝　君のおかげでうちの会社は売上が上がり助かっているよ、君は天才だ

この2つの褒め方の違いはお分かりだろうか？

そう、YのスタンスはYou（相手）のみを指す褒め方であり、IのスタンスはI（自分）への影響も含めた褒め方なのである。

1番重要だと思ったこと

昔は、やれと言われればやった時代。

今は、やれと言われてもやらない時代。

だからこそ、この本書で紹介されている「アクノレッジメント」を行うべきだ。

これが、本書で一番重要なことではないだろうか。

本書を読むことで得られるもの

• 相手を行動させる技術
• 人間関係が上手くいく方法